Customer Service Medewerker

Als Customer Service medewerker bij Beliès N.V. binnen de Commercial afdeling, speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze visie: “Taste the Positive Impact of Mediterranean Togetherness!” Je bent een sterke commerciële duizendpoot die verantwoordelijk is voor diverse activiteiten, waaronder:

• Opstarten van orderverwerking en facturatie voor toegewezen klanten, het zorgvuldig opvolgen van deze processen
• Samenwerken met collega's van sales & marketing, planning en logistiek om promotionele acties voor te bereiden
• Verwerken van claims volgens onze klachtenprocedure
• Samenwerken met externe logistieke dienstverleners
• Benutten van kansen bij klanten om interne verkoop te stimuleren
• Optreden als direct aanspreekpunt en vertrouwenspersoon voor klanten, in lijn met onze Customer Intimacy strategie
• Klantgericht denken en effectief klachten oplossen om klanttevredenheid te waarborgen

Je takenpakket: 

• Je verwerkt inkomende orders via e-mail of via ons ordersysteem en zorgt ervoor dat deze correct worden geregistreerd.
• Je volgt orders en de bijhorende facturatie nauwkeurig op.
• Bij problemen neem je proactief actie en escaleer je deze naar de klant, leverancier of interne diensten.
• Je analyseert klachten, achterhaalt de oorzaak en koppelt de bevindingen terug naar de klant, leverancier of interne diensten.
• Je bewaakt het volledige klachtenproces en zorgt ervoor dat oplossingen correct worden gecommuniceerd naar klanten, leveranciers of betrokken afdelingen.

Je profiel:

• Je beschikt over een hoger diploma (minimaal Bachelor-niveau) en hebt aantoonbare ervaring in Customer Service. 
• Ervaring in de voedingssector is een plus.
• Je bent een proactieve en oplossingsgerichte professional met een hands-on mentaliteit.
• Je bent communicatief sterk, durft initiatief te nemen en voelt je comfortabel bij telefonisch contact.
• Je behoudt gemakkelijk het overzicht en werkt gestructureerd, ook in een dynamische omgeving.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt resultaatgericht en hebt een sterke teamspirit.
• Je hebt een vlotte omgang met MS Office en ervaring met relevante Customer Service-software.
• Je hebt ervaring met orderverwerking en facturatie.
• Je denkt in termen van continue verbetering en zoekt actief naar efficiëntere werkwijzen.
• Je hebt een ‘Can Do’-mentaliteit en een oplossingsgerichte aanpak.

Ons aanbod:

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en hands-on organisatie. Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met diverse voordelen en een rol met boeiende maar haalbare verantwoordelijkheden. Je komt terecht in een hecht team van gemotiveerde collega's die, net als jij, gedreven zijn om te groeien binnen een bedrijf dat continu in ontwikkeling is en sterk klantgericht werkt.

Ben jij een geboren organisator met een passie voor voeding en geïnteresseerd in de veelzijdigheid van onze zuiderse producten? Solliciteer dan vandaag nog en bouw samen met ons aan de productie van de voeding van morgen!

We moedigen iedereen aan om te solliciteren ongeacht leeftijd, geslacht, huidskleur, afkomst, seksuele oriëntatie, genderidentiteit- en expressie, handicap, levensbeschouwing, etc… Ons beleid ondersteunt diversiteit en inclusie.